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需求提出

  • 客户提出培训经由过程网站“客户效劳”-“在线报名”在线提出培训需求
  • 客户经由过程来电征询提交培训需求。

需求肯定

  • 凭据客户提交的培训需求发放《客户信息取需求相同调查表》停止具体的需求调研,并取客户相干负责人停止电话相同,进一步相识企业面对的题目和培训需求。
  • 客户凭据企业本身状况,构造人力资源部及参训部门职员照实填写《客户信息取需求相同调查表》并回传至张驰国际项目部
  • 项目部凭据收受接管的《客户信息取需求相同调查表》内容及电话相同所得到的信息,停止专业剖析并制订开端内训计划

计划肯定

  • 针对初定计划,经由过程电话客户培训或参训部门负责人停止相同确认
  • 项目部司理针对二次相同效果停止培训计划订正
  • 再次发送为客户量身定制的培训计划,并停止相同直至客户承认
  • 项目部取客户培训负责人相同确认培训实行工夫及培训专家
  • 签署具体内训效劳条约

计划实行

  • 专家凭据肯定的内训提要制定培训教材,需要时停止课前现场调研
  • 客户服务部于课前发放《培训课程预备清单》合营客户停止培训的课前准备工作
  • 课程实行:经由过程实际解说、案例剖析、互动交换、小组讨论、情形模仿等情势展开针对性的内训效劳事情
  • 客户服务部布置助教全程跟进并现场停止课培训结果及写意度评价
  • 培训完成后两个工作日内整顿《培训写意度调查报告》并发送客户培训负责人

后续效劳

  • 培训完成后,张驰国际客户服务部专人活期跟进培训结果及后续培训需求,活期供应最新培训资讯
  • 将贵司列入张驰国际临时合作伙伴,前期培训取征询,将以老客户最优惠价钱供应最优效劳
  • 将被约请以最优价钱或是免费的列入张驰国际活期举行的行业交换坐谈会
  • 培训完成后客户正在应用,及履行相干改进项目时张驰国际供应毕生免费的电邮领导及答疑效劳
  • 一致享用张驰国际临时老客户其他优惠及效劳

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